Politika privatnosti

Poslednja izmena: 25. septembar 2026.

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikuplja sajt ramondacomp.com, zašto ih prikupljamo, gde se čuvaju, ko im ima pristup i koja prava imaš. Politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Službeni glasnik RS", br. 87/2018).

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima je Ramonda Computers, Zvezdara, Beograd (u daljem tekstu: "Ramonda Computers", "mi").

Za sva pitanja o podacima o ličnosti piši nam na knbsluzba@gmail.com ili pozovi 065 332 1627.

2. Koje podatke prikupljamo

Forme za upit na početnoj strani i stranici Kontakt

Kada ostaviš broj ili popuniš kratak upitnik, prikupljamo:

• broj telefona (obavezno),
• ako ih uneseš: namenu računara, okvirni budžet, igre ili programe koje koristiš i tip internet veze,
• IP adresu uređaja sa kog šalješ upit i vreme slanja.

IP adresu koristimo da sprečimo zloupotrebu forme (jedan upit sa iste adrese u 10 minuta).

Konfigurator računara

Kada pošalješ konfiguraciju iz konfiguratora, prikupljamo broj telefona, okvirni budžet, izabrane komponente i dodatne usluge, kao i IP adresu i vreme slanja. Ovi podaci nam stižu mejlom i čuvaju se u bazi upita sajta.

Stariji konfigurator komponenti

Na starijoj verziji konfiguratora forma traži ime i prezime, email adresu, broj telefona (opciono), napomenu i izabranu konfiguraciju. Podaci nam stižu mejlom, a na tvoju email adresu šaljemo automatsku potvrdu prijema. Ovi podaci se ne upisuju u bazu sajta.

Komunikacija i kupovina

Kada nas pozoveš ili nam pišeš na Viber, WhatsApp, Instagram ili email, obrađujemo podatke koje nam sam pošalješ (ime, broj, poruke, slike). Ako kupiš računar, za isporuku i izdavanje računa obrađujemo ime i prezime, adresu za dostavu i broj telefona.

Podaci o poseti sajtu

Sajt koristi Google Analytics i Google Ads alate za merenje (vidi odeljak 6). Oni beleže podatke kao što su približna lokacija, uređaj, pregledač, posećene stranice, izvor posete i akcije na sajtu (na primer klik na broj telefona ili Viber i slanje forme).

Sajt ne koristi naloge korisnika, komentare ni newsletter i ne prikuplja podatke o platnim karticama.

3. Zašto koristimo podatke i po kom osnovu

• Odgovor na upit i predlog konfiguracije - radnje pre zaključenja ugovora na tvoj zahtev (član 12. stav 1. tačka 2) Zakona).
• Prodaja, isporuka, garancija i reklamacije - izvršenje ugovora i zakonske obaveze (računovodstvo, zaštita potrošača).
• Zaštita forme od spama i zloupotrebe (IP adresa) - legitimni interes.
• Analitika posete i merenje oglasa - legitimni interes da pratimo posećenost sajta i uspešnost oglasa.

Tvoj broj koristimo samo za kontakt u vezi sa tvojim upitom. Ne šaljemo reklamne poruke bez tvoje saglasnosti i ne prodajemo podatke.

4. Gde se podaci čuvaju i kome se šalju

• Baza podataka sajta - upiti sa forme na početnoj strani i stranici Kontakt upisuju se u bazu sajta na serveru hosting provajdera Hetzner (Nemačka, Evropska unija). Rezervne kopije sajta prave se ručno i čuvaju na istom serveru.
• Email - obaveštenje o svakom upitu šalje se putem Google Gmail servisa na interni email nalog Ramonda Computers. Podaci se tako čuvaju i na serverima kompanije Google.
• Google Analytics i Google Ads (Google Ireland Ltd. / Google LLC) - podaci o poseti sajtu.
• Google Fonts - fontovi sajta se učitavaju sa Google servera, pa Google pri tome vidi tvoju IP adresu.
• Viber, WhatsApp, Instagram - ako nas kontaktiraš preko njih, poruke se obrađuju i u skladu sa pravilima tih servisa.
• Kurirska služba koju koristimo za isporuku - ime, adresa i telefon, samo radi isporuke.
• Knjigovodstvo - podaci sa računa, radi zakonskih obaveza.

Google je kompanija sa sedištem u SAD, pa se deo podataka može preneti van Srbije. Google taj prenos obavlja uz standardne ugovorne klauzule i druge mere zaštite predviđene propisima.

5. Ko ima pristup podacima

Pristup upitima u administraciji sajta i emailovima sa upitima ima samo vlasnik Ramonda Computers i lica koja on ovlasti. Hosting provajder ima tehnički pristup serveru radi održavanja, ali ne koristi podatke za svoje potrebe.

6. Kolačići (cookies)

Sajt koristi sledeće kolačiće i slične tehnologije:

Sajt trenutno ne prikazuje poseban baner za saglasnost na kolačiće.

Kolačiće možeš obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača. Praćenje Google Analytics-a možeš isključiti i dodatkom Google Analytics Opt-out, a personalizovane oglase na adssettings.google.com.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti sa forme (baza sajta i email): dok je potrebno za odgovor na upit i eventualnu kupovinu, a brisanje možeš zatražiti u bilo kom trenutku.
• Podaci o kupovini i računi: koliko propisi o računovodstvu i zaštiti potrošača zahtevaju.
• Google Analytics podaci: koliko je podešeno u Google Analytics nalogu, a najduže 14 meseci.

8. Tvoja prava

U skladu sa Zakonom imaš pravo da:

• saznaš da li obrađujemo tvoje podatke i dobiješ kopiju,
• tražiš ispravku netačnih podataka,
• tražiš brisanje podataka,
• tražiš ograničenje obrade i prenosivost podataka,
• uložiš prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
• opozoveš saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Zahtev pošalji na knbsluzba@gmail.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatraš da su ti prava povređena, možeš podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, www.poverenik.rs.

9. Zaštita podataka

Sajt radi preko HTTPS veze, administracija je zaštićena lozinkom, a pristup podacima ima samo ovlašćeno lice. Forma je zaštićena od automatskog slanja.

10. Maloletna lica

Ako imaš manje od 15 godina, zamoli roditelja ili staratelja da nas kontaktira umesto tebe.

11. Izmene politike

Ovu politiku možemo menjati kada promenimo način rada sajta. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu stranice.